技术部的工作计划
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编整理的技术部的工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
技术部的工作计划1一、二季度采掘重点任务
根据矿总体部署，20xx年二季度原煤生产本着“保煤质、少投入、多产出、见效快”的原则，对生产布局进行调整，总体思路是：
1、综采一区重点任务是XX工作面改造巷的合茬工作。
2、综掘工区的重点任务是：XX回风顺槽、XX胶带顺槽的贯通工作。
3、开拓工区的重点任务是：矿井南翼系统巷的掘进。
4、一、二采区南翼的开采设计。
二、二季度工作目标
根据矿总体部署，20xx年二季度我矿坚持“安全零偏差、隐患零容忍、事故零伤亡”的原则，总体思路是：
1、消灭轻伤以上的人身事故和重大非人身事故，抓好“一通三防”，杜绝煤尘、瓦斯、电气失爆等安全事故，实现安全生产。
2、生产计划：
二季度计划原煤产量计划39万吨，力争完成42万吨；其中回采煤量计划36.2万吨，力争38.4万吨；掘进煤量计划2.8万吨，力争完成
3.6万吨。
二季度掘进进尺计划2364米，力争2930米；其中综掘进尺计划1944米，力争完成2430米；开拓进尺计划420米， ……此处隐藏18624个字……象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时本文来源：效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi—xg—s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。（此段可纳为工作总结）
以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
技术部质检科
