住院部工作计划
时间过得太快，让人猝不及防，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编为大家整理的住院部工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
住院部工作计划1很荣幸能有这么一个和大家共事的机会，在这段时间里，感谢大家对我工作的大力支持，这让我对以后的工作充满了希望和热情。在夏院长的正确引导和各位同事的帮助下，我有信心承担住院部工作这一重担，现在我将20xx年度住院部工作计划跟大家谈一下，如有不妥之处，还清大家能提出宝贵的意见和建议。
1. 严格执行《病历书写基本规范》和《病房管理办法》，住院病历合格率≥95%，门诊医疗文书书写合格率≥90%。严格按照相关的规定真实，及时，规范书写病历并保证病历的质量。
2. 为了控制院内感染和加强医院的自身形象为病人营造以个良好的环境。严抓住院部病房的卫生，住院部其他科室如医生值班室、产房、手术室、换药室、护士站的卫生情况也要保持干净。及时的对医疗用品消毒或焚烧，及时清理医用垃圾。
3. 设立意见箱，广泛征求病人建议，意见没及时改进我院的工作，对病人提出的问题要认真的调查核实，并对相关的人员进行合理的奖惩。
4. 在主管院长的领导带领下，按照医院的规定实行查房制度。
5. 结合医院的实际情况，积极开展新的业务。对基本功底扎实，工作积极，态度端正的工作人员，将优先考虑培训 ……此处隐藏3171个字……科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保xx年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：
1、医院对所有员工开展5S管理培训。
2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
2xx8年即将过去，我们将满怀信心地迎来2xx9年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
