服务态度不好检讨书15篇
在某件事出现差错以后,为了避免再次出现相同情况,我们通常要用检讨书来悔过自新,请注意检讨书里面要交代清楚行为。还是对检讨书一筹莫展吗?下面是小编帮大家整理的服务态度不好检讨书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
服务态度不好检讨书1尊敬的经理:
您好!
我清楚的知道作为一个服务行业的员工,最主要的就是服务态度,从我加入餐厅的第一时间,您就每天都强调我们,要我们保持良好的服务态度,可是今天我却被客人说我服务态度不好。对此我想说的是,其实这中间是另有隐情的,但也有我的错误。
事情的缘由,我觉得您不能只听客户的片面之词,我也相信在我给您说完这件事情的前言后果之后,您会为我深明大义的,今天XX包厢的客人,来我们餐厅吃饭的时候,喝了很多酒,因为我是这个包厢的服务员,所以这些我都看在眼里,他们应该是来谈事情的,但是因为事情的谈成,所以酒喝得很尽兴,所以在喝多之后,其中一个人把我叫到里面,说我们菜里面有问题,当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题,如果他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份,随后我就打算把这个菜端走要厨房给他们换一份,但是因为他们现在酒精上头,所以他直接就说我服务态度不好,其实我并没有,我承认我在和客人的交流中,是有一丝的不耐烦,随后他就要我把您叫过来,之后的事情您也就知道了,他就是一口咬定我的服务态度有问题,对菜品有问题也 ……此处隐藏10848个字……不满,对于服务工作来讲我这是对工作的不负责,我的行为是缺失了很多,我因为自己今天工作不在状态,我把情绪带入到了工作当中,您在我们员工集体会议上面很多次就提到过,我们要注意这些,情绪万万不能带入到工作当中,作为服务工作者如果这些做不到,就很不适合做这份工作,我这次是对自己有了一个深刻的认识了,我一直都在告诫自己一定要做一名合格的服务人员,来到这里做服务的第一天,我其实就已经做好的准备了,可是今天还是没有坚持住。
不管是什么理由这次我已经是做错了,也确确实实让顾客不满意了,这也是这次的问题的关键,时候我也跟顾客道歉,做这个行业不能什么事情都是自己想怎么样就怎么样,一切一服务为宗旨才能算得上一个好的服务工作者,我现在很后悔,我实在不该把情绪带到工作,我是很喜欢服务工作的,来到这里的时候我就是本着一个很好的兴趣在工作,这也是我服务工作的一个动力,不能丢失了这种动力,我今天让顾客不满意了,问题出在我,至于理由什么的我觉得自己没什么理由说的,一切的理由都不能挽回顾客对我们店的看法。
此刻的我真的内心充满自责,我在这里也工作很久了,这种服务上面的错误我真的我不应该犯,我是一名老员工应该承担这次的错误,我身为老员工这些基本的意识一定还是要有的,这次让顾客不满意责任在我,情绪带入到工作当中是第一点,再一个这次事情,我一定会好好反省的,这次之后我也意识到了,心态是的重要性,保持一个好的心态,每一次工作都应该不带任何负面情绪,请领导再给我一个机会。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日