商场个人年度工作总结

时间:2023-04-05 00:28:19
商场个人年度工作总结

商场个人年度工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,他能够提升我们的书面表达能力,快快来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编收集整理的商场个人年度工作总结,希望能够帮助到大家。

商场个人年度工作总结1

20xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名某某专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(某某:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的 ……此处隐藏18235个字……:00后每两小时分组巡查,6:00后分片巡查开门(地下室库房送电),早上7:45点名,做好考勤,通报上一天工作,安排当天工作,做好交接班,然后打卡下班。

(二)经济工作

20xx年商城租金XX元,物管费XX元,按时足额催收水电费,临时场地占用费。11—12月协助集中催收租金,采取先易后难,先少后多,逐个分析,各个突破的办法进行催收。

(三)安全工作

积极参加消防知识学习和消防演练,采取日常检查和集中整治的办法,检查排除安全隐患,6月份对商城逐家逐户拉网式检查市场安全隐患和消防设施,整顿市场秩序。对私拉乱接电线,乱堆乱放货物现象发出整改通知19份并逐一整改。

(四)加强学习

参加公司组织的各项学习、会议,今年3--5月公司组织了两个月的大学习大提升活动,系统地学习了公司简介,企业文化,员工手则,行为规范,薪酬福利,工作流程,纪律规定,消防知识,管理制度及《我的单位观》等内容。通过学习不断提升自己的业务水平和业务技能。

(五)商场宣传推广

按照公司安排搞好市场宣传推广工作,活动不断,推广市场。今年各类发宣传资料10000份,一对一深度访谈宣传342家,搜集客户意见和建议44条。

二、存在的问题

1、市场停车位较少,车辆较多,时有堵车现象。

2、骑门摊现象时有发生。

针对这些现象:一是督促经营户自备车停到地下车库和一号楼坝子等指定停车位;二是加强对经营户的教育和秩序整治力度。

三、来年工作打算

来年我将全面总经理工作,做好市场收费、安全、秩序、卫生等工作,确保市场安全稳定,秩序井然,全面完成年初目标工作任务。

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