销售部年度工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以使我们更有效率,让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家整理的销售部年度工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
销售部年度工作总结 篇1承蒙公司的关怀和栽培,20xx年3月,我由供应科原副科长提拔到销售部当部长。在公司的正确领导下,在公司各部门的积极配合下,在各位同事的支持帮助下,我按照公司的工作精神和决策部署,与销售部全体员工一起刻苦勤奋、认真努力工作,20xx年共销售商品混凝土XXXX方,回款XXX万元,取得良好成绩,为公司的发展作出了自己的努力和贡献。现将20xx年个人工作情况总结如下:
一、加强学习,提高自身综合素质
我从供应岗位转到销售岗位,工作性质变了,工作对象变了,工作要求高了。为尽快适应新岗位,努力干出工作成绩,我针对当前商品混凝土市场的实际情况,加强学习,学习商品混凝土知识,熟悉商品混凝土的品种与使用情况,能全面、正确回答客户有关商品混凝土品种与使用方面的咨询;学习商品混凝土销售策略和销售服务技能,提高自身综合素质,适应商品混凝土销售发展形势的需要,完成公司下达的商品混凝土销售工作任务,扩大商品混凝土销售量。同时,我培育自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,以“精益求精,一丝不苟”的精神对待 ……此处隐藏18268个字……具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:
(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。(2)业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。(3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。(5)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等
4、培养销售人员发现问题,总结问题。
不断自我提高的习惯,培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
5、建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。
销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。